בפרק שהוקלט במהלך הכנס השנתי של התאחדות יועצי המשכנתאות מסבירה אריאלה רנדלשטיין, האישה שאחראית על משכנתאות בהיקף של עשרות מיליארדי שקלים בשנה בבנק הפועלים על איך מתקבלות החלטות משכנתא מצד הבנק? איך מסייעים למשפחות וזוגות צעירים במהלך המלחמה?
מה הדרישות ומה הכלים שיש לבנקים כדי לאפשר לשוק הדיור הישראלי להמשיך לתפקד?
"לזהות את הצורך של הלקוח ולהגיב מהר", כך לדברי רנדלשטיין, כך הבנק מגיב בתקופה זו עם כלים חדשים למשפחות וזוגות צעירים לקבל משכנתא למרות האתגרים שיצרה המלחמה, הורדות הדירוג ושאר האתגרים.
